FAQ
Preguntas frecuentes
Reservas, precios, pagos, recogida en aeropuerto, equipaje y vehículos.
Estimar tarifa →
¿Cómo puedo reservar?＋
Reserve online mediante el formulario, por teléfono o WhatsApp. Actualmente no necesita una aplicación separada; todos los detalles del trayecto pueden enviarse directamente desde la web.
¿Cuánto cuesta y cómo puedo pagar?＋
Use nuestra calculadora para una primera estimación. El precio acordado se comunica antes de la confirmación final. Según el trayecto confirmado, puede pagar en efectivo, con tarjeta al chófer, mediante TWINT o con pago online seguro.
¿Puedo modificar o cancelar el trayecto?＋
Los cambios son posibles según disponibilidad. La cancelación suele ser gratuita hasta el plazo indicado en la confirmación; las cancelaciones tardías pueden generar cargos. Se aplican las condiciones confirmadas.
¿Cómo encuentro al chófer en la estación o aeropuerto?＋
Recibirá por SMS, WhatsApp o correo el nombre, teléfono y datos del vehículo. En el aeropuerto, el chófer espera en el punto acordado con un cartel con su nombre.
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?＋
El vuelo se sigue en tiempo real cuando la información está disponible. El tiempo de espera incluido comienza tras el aterrizaje real. Después del periodo acordado pueden aplicarse cargos.
¿Puedo recibir una factura?＋
Sí. Solicítela durante la reserva o al chófer; puede entregarse por correo electrónico o en papel.
¿Qué hago si llego tarde, cancelan mi vuelo u olvido un objeto?＋
Avise inmediatamente al chófer o al servicio de atención mediante el número facilitado. Para objetos olvidados, envíe cuanto antes los datos del trayecto y vehículo.
¿Qué vehículos están disponibles?＋
Berlina estándar, Business y Premium, vans de 6 a 8 plazas, minibuses y autocares. Los vehículos adaptados o eléctricos están disponibles bajo petición y según disponibilidad.
¿Puedo viajar con una mascota?＋
Sí, normalmente en un transportín adecuado. Indíquelo al reservar para confirmar el vehículo apropiado.
¿Hay suplemento por equipaje?＋
El equipaje normal está incluido dentro de la capacidad del vehículo confirmado. El equipaje excepcional o adicional puede requerir un vehículo mayor o un suplemento.
¿Puedo reservar para otra persona?＋
Sí. Indique el nombre y teléfono del pasajero junto con sus propios datos de contacto.
¿Hay sillas para bebés o niños?＋
Sí, bajo petición. Indique la edad y el peso aproximado del niño; puede aplicarse un pequeño suplemento según la silla.